售前售后服务

 

　　我公司拥有客户服务中心和调度中心,与客户签订合同之后，公司将向客户提供以下技术支持和售后服务： 

 

　　一、技术支持

 

1、免费提供技术咨询和产品配方。

2、提供胶粉改性沥青、SBS改性沥青生产成本分析及控制方法。

3、可根据用户实际情况如厂房、场地等进行设备布置和设计。

4、为客户提供原材料（如SBS改性剂、橡胶粉、稳定剂等）资讯。

5、提供实验室建立方案,免费提供实验技能培训。

6、对用户设备操作人员和技术人员进行综合培训，直至独立掌握设备操作、保养与维护。

7、我公司根据客户不同的指标要求和基质沥青,可免费提供较适宜的产品配方和生产工艺,并承诺生产成本较低。

8、胶粉沥青技术是一项发展中的技术，胶粉沥青具有诸多的优秀品质，在胶粉沥青的原材料选择，生产加工、配合比设计、施工摊铺、竣工验收整个工程过程中，提供*、全过程的技术服务是我们的宗旨，对产品进行全面的质量跟踪是我们的目标。

我公司将凭借丰富的工程实践经验提供以下服务，从而让用户达到较佳的经济效益与社会效益。

（1）原材料选择咨询

胶粉沥青的主要组成为沥青与胶粉，不同厂家的沥青、胶粉存在一定的差异，只为用户选择较佳的沥青与胶粉。

（2）胶粉沥青配方的设计服务

根据胶粉沥青的性能标准，确定较佳性能配方设计。 

（3）胶粉沥青混合料的配比设计咨询服务

提供混合料的配合比设计与咨询。

（4）路面结构层的设计咨询

协助优化路面结构层的设计与咨询。

（5）路面施工现场技术指导

提供胶粉沥青路面施工中拌和、摊铺、碾压等技术指导。

 

　　二、售后服务承诺

 

1、技术文档

向客户提供有关的技术文档，按合同约定，提供产品合格证、质量保证书、供货清单、《设备操作规程》、系统安装图、设备维护手册和用户手册。

2、技术培训

针对工程和设备的技术特点，向客户提供合理有效的技术培训，包括安全生产培训、设备操作技术培训；培训时间地点及培训人数，双方按合同规定协商安排。

3、质量保证

保证提供给客户的设备能正常运行，并在合同保修期内，对有故障的设备进行免费维修，在**过合同保修期以后，我公司会对售出的设备负责终身维护，只收工本费。维修后，将设备或部件返回时，如果设备或部件的设置与初始状态不一致时（如升级或改版），会附上新的配置说明。

4、安装指导

 安装、测试和试运行期间的质量检查，现场技术指导。

5、系统调试

负责设备的试生产工作，按照技术规范书的要求对设备的功能进行测试，形成书面的测试报告，移交给客户代表作为验收依据。

6、设备保修服务

胶体磨保修20万吨；在保修期内，如果系统发生故障，我公司将调查故障原因并修复直至满足要求，并免费更换整个或部分有缺陷的部件。保修期内所有更换的部件，其保修期从更换之日起重新开始计算。

7、故障响应时间

在设备试运行期间提供技术人员驻地服务；设备正常运行期间，维护中心提供7*24小时技术服务。